济源示范区医疗保障局政务服务公开承诺书

（一）服务态度承诺：认真执行“首问负责制”，文明礼貌、热情周到。对企业和服务对象超前服务、跟踪服务、全程服务、高效服务，杜绝“生、冷、硬、顶、拖”等现象。

（二）规范医保业务经办承诺：规范经办制度和经办流程，压缩经办事项前置要件及时限。实行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度，做到限期办结。

（三）信访服务承诺：对来访群众接待热情、服务周到、文明耐心，办事高效，社绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”等不良现象。及时调查处理信访案件，在规定天数内办理完毕，切实解决损害群众利益的环境问题。

（四）廉洁自律承诺：严格执行“中央八项规定”和廉洁自律有关规定，强化自律意识，严格落实责任追究，确保风清气正。

                         2021年2月25日